cub99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, সুরক্ষিত

cub99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") cub99.vip-এ উপলব্ধ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে cub99 কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ এবং সুরক্ষা করে যা ব্যবহারকারীরা ("আপনি", "আপনার") প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন, নিবন্ধন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় প্রদান করেন। এই নীতি সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়, দর্শক এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যার ব্যক্তিগত ডেটা cub99-এর পরিষেবার সাথে সংযোগে প্রক্রিয়া করা হয়।

cub99 অ্যাক্সেস করে বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা আপনাকে এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ এটি আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

cub99 একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন, জমা করেন বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন; স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন; এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয় নম্বর এবং KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির কপি।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের বিবরণ), লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং কুকি এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা রেফারিং URL।
• আচরণগত ডেটা: গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড, বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বোনাস ব্যবহার এবং সেশন টাইম প্যাটার্ন, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ সমর্থন করতে ব্যবহৃত।

আমরা জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না যদি না আইন দ্বারা বিশেষভাবে প্রয়োজন হয় (উদাহরণস্বরূপ, চিকিৎসা ডকুমেন্টেশন সম্পর্কিত স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সময়)। যেখানে আমরা এই ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি, আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উন্নত সুরক্ষা প্রয়োগ করি।

cub99 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র বৈধ, সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা এমনভাবে ব্যবহার করি না যা মূলত সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তা হল:

• আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট বিরোধ পরিচালনা করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং Know Your Customer (KYC) নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• আপনার অনুরোধ করা গেম, বেটিং মার্কেট, প্রমোশন এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা সরবরাহ করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যা জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং জমার সীমা বা স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা সহ।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে; এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

cub99 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। যেখানে একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে একাধিক আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য হয়, সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক ভিত্তিটি নীচে চিহ্নিত করা হয়েছে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং আপনি ব্যবহার করতে নিবন্ধন করেছেন এমন পরিষেবা সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML, KYC এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা সহ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ আনুপাতিক এবং আপনার মৌলিক অধিকার অতিক্রম করে না।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ (প্রমোশনাল ইমেল এবং SMS)। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

cub99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলেই সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারি:

• আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ)।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী, যারা আপনার পরিচয় দলিলের সত্যতা যাচাই করে এবং আপনার বয়সের যোগ্যতা নিশ্চিত করে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ), যারা গেম পারফরম্যান্স এবং ন্যায্যতা অডিট উদ্দেশ্যে সামষ্টিক, ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন ডেটা গ্রহণ করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আদালত, যেখানে cub99 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা আইনগতভাবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যার কাছে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করি তারা সেই ডেটা cub99 দ্বারা প্রয়োগ করা মানদণ্ডের চেয়ে কম কঠোর নয় এমন মানদণ্ডে সুরক্ষা করার চুক্তিগত বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ। cub99 তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব স্বাধীন বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে অনুমোদন দেয় না।

cub99-এ প্রক্রিয়া করা আর্থিক ডেটা — bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং কার্ড ডেটা সহ — সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো cub99-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; কার্ড ডেটা টোকেনাইজ করা হয় এবং PCI-DSS-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) ডেটা সেই সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড — প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনে জড়িত পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী সহ — প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বিধিমালা মেনে চলতে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত cub99 সম্মতি ও অর্থ কর্মীদের কাছে বা আইন দ্বারা প্রয়োজন হিসাবে অ্যাক্সেসযোগ্য।

cub99 কেবলমাত্র এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল যে উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন যতটুকু সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য, স্ট্যান্ডার্ড আর্থিক পরিষেবা নিয়ন্ত্রক ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ধরে রাখা হয়।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন নেই এবং আইন দ্বারা ধরে রাখা বাধ্যতামূলক নয়, cub99 সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। সার্ভার লগ এবং সেশন রেকর্ডের মতো প্রযুক্তিগত ডেটা তাদের নিরাপত্তা এবং অপারেশনাল উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়। মার্কেটিং পছন্দের ডেটা একটি বৈধ অপ্ট-আউট অনুরোধ প্রাপ্তির পরে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

cub99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা যে কুকির বিভাগগুলি ব্যবহার করি তা হল:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, নিরাপদ লগইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স এবং বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে সামষ্টিক, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, cub99-কে ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে সক্ষম করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং আপনি প্ল্যাটফর্মে যে অন্যান্য পছন্দ করেছেন তা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে আপনার নির্বাচিত পছন্দগুলি পরবর্তী পরিদর্শনে প্রয়োগ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। cub99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা আচরণগত লক্ষ্যমাত্রা কুকি ব্যবহার করে না।

cub99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cub99 প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি cub99 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি, সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার তথ্য সহ চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যের জন্য এটি আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো প্রাধান্যকারী আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার অধীনে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে cub99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার পদ্ধতি সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়ন করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, সরাসরি মার্কেটিং সহ। যেখানে আপনি সরাসরি মার্কেটিংয়ে আপত্তি করেন, cub99 অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে।

cub99 সরল বিশ্বাসে জমা দেওয়া ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। যেখানে একটি অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত, cub99 একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি চার্জ করার বা লিখিত কারণ সহ অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

প্ল্যাটফর্মে গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। cub99 কোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। যেখানে একটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (উদাহরণস্বরূপ, একটি bKash বা Nagad পেমেন্ট ইন্টারফেস) আপনার ব্যবহার সেই প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, আপনার সরাসরি প্রাসঙ্গিক নীতি পর্যালোচনা করা উচিত। cub99-এর গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র cub99 দ্বারা বা পক্ষে পরিচালিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম কভার করে।

cub99 কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার উপরে বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা জেনে-বুঝে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি সচেতন হই যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক cub99-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে [email protected]এ অবহিত করুন যাতে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

cub99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত নীতিটি একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে। একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। উপাদান পরিবর্তনের জন্য — যেগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে যে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় — cub99 তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার চেষ্টা করবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত হচ্ছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই গোপনীয়তা নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, একটি ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ উত্থাপন করতে চান, অনুগ্রহ করে [email protected]এ cub99 ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমের (BST, UTC+6) মধ্যে 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহে 7 দিন উপলব্ধ।